Soporte Técnico - Experiencia en PHP

Blackcore es una compañía líder en tecnología para el sector inmobiliario, ofreciendo soluciones innovadoras para la gestión del proceso de crédito inmobiliario. Contamos con presencia en México y LATAM, ayudando al sector bancario, unidades de valuación, despachos y agentes a optimizar sus procesos.

Buscamos un perfil apasionado por ayudar a los usuarios a solventar cualquier inconveniente tecnico, que disfrute escuchar al cliente y con gran habilidad para comunicarse con un lenguaje claro y preciso.

Requisitos:

-Escolaridad: Licenciatura en informatica, ingeniería en sistemas, o afín.

-Experiencia comprobable de 2 años.

-Experiencia en brindar soporte al usuario final en todos los niveles.

OTROS REQUISITOS Y CONOCIMIENTOS:

- Inglés.

- Herramientas Microsoft intermedio

- Conocimientos de interfaz de usuario de aplicaciones móviles y web.

- Conocimiento en programación PHP.

- Deseable conocimiento en CodeIgniter

Funciones:

- Asesorar en sitio y vía remota con los usuarios.

- Help desk y solución de problemas.

- Registrar, atender y reportar observaciones e incidencias.

- Analizar incidencias y requerimientos.

- Dar seguimiento a los reportes generados por usuarios.

- Asistir en la operación y uso de los servicios.

- Atender tickets de servicio.

- Desarrollar actividades de monitoreo y mejoras a desarrollos.

- Seguir normas de atención al cliente específicas.

- Contribuir a las mejores prácticas en los procesos de soporte técnico.

Prestaciones:

-16,000 mensuales brutos

-Oportunidad de aprendizaje y crecimiento en una empresa en plena expansión en LATAM.

-Acceso a capacitaciones y certificaciones especializadas (AWS).

-Cultura de innovación y tecnología en el sector inmobiliario y bancario.

-Estabilidad laboral y ambiente profesional.

La vacante es 100% Presencial ¡Postúlate y únete al equipo de Blackcore!